Filialservice Ship to home/store

 

Was ist Ship to home/store?

Ship to home/store ist unser Filial-Service für dich. Denn sollte dein Wunsch-Artikel in deiner Größe oder Farbe vor Ort nicht mehr verfügbar sein, übernehmen wir ganz einfach die Bestellung des Artikels für dich.

Du entscheidest nur, wohin wir ihn für dich liefern lassen sollen: Ship to home: Hier wird der Artikel entspannt zu dir nach Hause oder an eine andere Wunschadresse geliefert.
Ship to store: Der Artikel wird in eine von dir vorab ausgewählte DEICHMANN-Filialen geliefert.

Wende dich dafür an unser Team in der Filiale. Die Bezahlung deiner Artikel findet im Anschluss der Bestellung direkt an der Kasse statt. Der Mindestbestellwert beträgt 12,90 €.

Der Versand ist kostenlos und dauert in der Regel 2 bis 4 Werktage. Danach liegt deine Bestellung im Falle von Ship to Store 14 Werktage für dich zur Abholung bereit.

 

Wie gebe ich eine Ship to home/store Lieferung auf?

Wende dich dazu einfach an unser Team in der Filiale oder nutze eines unserer Touchscreens, falls vorhanden. Die Bezahlung deiner Bestellung findet direkt in der Filiale statt.

 

Fallen bei Ship to home/store Versandkosten an?

Nein, das Tolle an Ship to home/store ist, dass du keine Versandkosten zahlen musst. Der Mindestbestellwert beträgt 12,90 €.

 

Wie lange dauert es, bis die Bestellung bei meiner Wunschadresse oder in der Filiale ankommt?

In der Regel trifft deine Bestellung nach ca. 2 bis 4 Werktagen bei deiner Wunschadresse oder in der Filiale ein. Sobald die Bestellung in der Filiale angekommen ist, informieren wir dich darüber per E-Mail oder SMS.

 

Wann kann ich meine Ship to store Bestellung in der Filiale abholen?

Sobald die Bestellung in der Filiale angekommen ist, informieren wir dich darüber per E-Mail oder SMS.

 

Wie werde ich darauf hingewiesen, dass meine Bestellung für mich in der Filiale bereit liegt?

Sobald deine Bestellung in der Filiale angekommen und für dich zur Abholung bereit ist, informieren wir dich per E Mail.

 

Wie lange wird meine Ship to store Bestellung in der Filiale für mich aufbewahrt?

Die Bestellung wird 14 Tage ab Erhalt der Abholbenachrichtigung in der Filiale für dich aufbewahrt.

 

Was passiert wenn ich meine Ship to store Bestellung nach 14 Tagen nicht abhole?

Wenn du deine Bestellung 14 Tage ab Erhalt der Abholbenachrichtigung nicht abholst, retournieren wir diese. Je nach gewählter Zahlungsmethode wird dir der Betrag auf dem geleisteten Zahlungsweg zurückerstattet. Im Falle einer Barzahlung benötigen wir deine Bankverbindung. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt bei 14 Tagen nach Eintreffen der Retoure. Weitere Infos findest du unter Retoure & Rückerstattung.

 

Wie funktioniert die Abholung der Ship to store Bestellung in der Filiale?

Nach Erhalt der Abholbestätigung hast du 14 Tage Zeit, deine Ship to store Bestellung in der Filiale abzuholen. Sprich einfach unser Team in der Filiale an und du erhältst deine Bestellung. Bitte halte dafür deinen Personalausweis sowie die Bestellnummer bereit.

 

Kann ich die Ship to store Bestellungen auch erst bei Abholung bezahlen?

Nein, Ship to store Bestellungen in der Filiale können nicht bei Abholung in der DEICHMANN-Filiale bezahlt werden, sondern werden direkt nach der Bestellung an der Kasse bezahlt.

 

Was muss ich zur Abholung meiner Ship to store Bestellung mitbringen?

Halte bitte deinen Personalausweis sowie die Bestellnummer bereit. Wenn eine andere Person das Paket für dich in der Filiale abholt, braucht sie dafür den vollständigen Namen, über den die Bestellung getätigt wurde, die Bestellnummer sowie ihren eigenen Personalausweis.

 

Kann eine andere Person meine Ship to store Bestellung für mich abholen?

Ja, jemand kann deine Bestellung für dich in der Filiale abholen. Dafür braucht die Person: Den vollständigen Namen, über den die Bestellung getätigt wurde, die Bestellnummer sowie ihren eigenen Personalausweis.

 

Kann ich meine Ship to store Bestellung in der Filiale anprobieren?

Wir empfehlen dir die Artikel in der Filiale anzuprobieren, so kannst du direkt prüfen, ob dir alles passt und auch gefällt. Bei Fragen hilft dir unser Team vor Ort gerne sofort weiter.

 

Kann ich meine Ship to home/store Bestellung in der Filiale zurückgeben bzw. umtauschen?

Wenn dir ein bestellter Artikel nicht gefällt, kannst du diesen auch vor Ort in einer unserer rund 1.200 Filialen wieder zurückgeben oder umtauschen. Weitere Infos findest du unter Retoure & Rückerstattung.

 

Wie kann ich Ship to home/store Artikel zurückschicken?

Du kannst die Ware innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt kostenfrei an uns zurückschicken bzw. Zurückgeben. Nutze hierzu den beigelegten Retourenbeleg sowie das Retouren-Etikett. Du kannst dein Paket dann im jeweiligen PaketShop/Postfiliale abgeben. Denke im Falle einer Barzahlung daran, deine Bankverbindung auf dem Retourenbeleg anzugeben. Weitere Infos findest du unter Retoure & Rückerstattung.

 

Wie bekomme ich im Falle einer Retoure mein Geld erstattet?

Rückgabe in einer unserer rund 1.200 Filialen: Du erhältst den Kaufpreis sofort und bar ausgezahlt.

Rückgabe über unsere Versandpartner DHL & Hermes: Bei Wareneingang in unserem Hause wird dir der Kaufpreis nach erfolgter Retourenbuchung erstattet. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt bei 14 Tagen nach Eintreffen der Retoure.

Denke im Falle einer Barzahlung daran deine Bankverbindung auf dem Retourenbeleg anzugeben, damit wir deine Erstattung vornehmen können. Weitere Infos findest du unter Retoure & Rückerstattung.

Zurück zu allen Deichmann Services.